| Características:
- 4 u 8 colas de espera independientes.
- 16 tipos de servicios configurables y asignables a una
cola de espera.
- 16 mesas de atención asignables a una cola de espera
preferente, con asignación dinámica opcional de turnos
pendientes cuando no hay carga de trabajo.
El sistema está gobernado por un ordenador
personal que controla las colas de espera mediante la interacción
de un software con distintos elementos. Estos elementos son:
De entrada, para escoger el turno:
- Panel electrónico con pulsadores.
- Pantalla táctil especialmente diseñada.
De entrada, para dar paso al siguiente
turno e instalado en cada una de las mesas de atención:
- Pulsador luminoso de mesa.
- Software instalado que simula al pulsador de mesa y
que está conectado al ordenador de control mediante la
red local de los ordenadores que hacen los trámites de
atención.
De salida y visualización:
- Monitores de televisión o marcadores electrónicos.
- Impresora de tiquets.
El sistema es totalmente modular y adaptable
según las necesidades del cliente.
Mediante un software que simula un marcador
electrónico, podemos ver los números de turno a través de
un monitor de televisión. Esta solución permite por muy poco
coste adicional, poner diferentes puntos de visualización
de los turnos.
Un único ordenador central controla informáticamente
todas las colas.
Las colas se pueden ver en un único marcador
o en marcadores distintos, uno por cada una de las colas.
Listados:
- Número total de servicios realizados.
- Número total de cada uno de los servicios.
- Número total de servicios por mesa.
- Tiempo medio de espera por cola.
- Tiempo medio de espera por servicio.
- Tiempo medio de espera por mesa.
|
